Një ekip që njeh biznesin pas çdo telefonate.
Nga përzgjedhja e numrave te menaxhimi i përditshëm, e ndërtojmë shërbimin rreth njerëzve dhe sistemeve tuaja.
Si punojmë
Dëgjojmë para konfigurimit
Nisemi nga njerëzit që u përgjigjen telefonatave dhe sistemet ku mbështeten. Puna e tyre e përditshme ndihmon në përcaktimin e drejtimit, kapacitetit dhe informacionit të nevojshëm për një bisedë të dobishme.
Qartësojmë përgjegjësitë
Para aktivizimit diskutojmë shërbimin, informacionin që duhet nga klienti, varësitë teknike dhe kontaktet përgjegjëse. Pritshmëritë e qarta i ndihmojnë të dyja ekipet të menaxhojnë ndryshimet dhe pyetjet.
Përmirësojmë konfigurimin
Raportet dhe komentet e ekipit mund të tregojnë thirrje të humbura, orare me ngarkesë ose menu tepër të ndërlikuara. Këto diskutime na ndihmojnë të identifikojmë rregullime praktike brenda shërbimit të dakordësuar. Planifikoni hapin tjetër.