Të gjitha produktet dhe shërbimet
Operacione me klientët
Zgjidhje Telefonie për Call Center
Jepuni ekipeve të shërbimit dhe shitjeve një bazë telefonie të ndërtuar rreth mënyrës si punojnë.
Menaxhoni thirrjet hyrëse, kontaktet dalëse dhe ngarkesën e ekipit në një sistem telefonie, me radhë pritjeje, menu IVR dhe portal menaxhimi.
Si e mbështet ky shërbim biznesin tuaj
Çfarë përfshin shërbimi
- 01
Radhë pritjeje me njoftime, rregulla orari dhe transferim ndërmjet ekipeve
- 02
Menu IVR në gjuhët e klientëve, me drejtim sipas aftësive dhe mundësi rikthimi telefonate të përshtatura me procesin e punës
- 03
Procese për thirrjet hyrëse dhe rikontaktimin e klientëve
- 04
Statusi i agjentëve, puna pas thirrjes dhe pamja e mbikëqyrësit, me raporte për thirrjet e përfunduara e ato pa përgjigje dhe leje aksesi sipas rolit
- 05
Regjistrim dhe integrime CRM me qëllim të përcaktuar, konfigurim të dakordësuar dhe lejet përkatëse
Projektuar për
Ku përdoret ky shërbim
Ekipe shitjeje
Operacione mbështetjeje
Hapi i radhës
Kthejeni kërkesën e komunikimit në një plan të qartë.
Na tregoni sa përdorues dhe vendndodhje keni, cilat sisteme përdorni dhe çfarë trafiku prisni. Ne propozojmë shërbimet përkatëse dhe hapat e aktivizimit.