Kushtet e përdorimit

Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes Neofone, përmbajtjes së saj dhe kanaleve për kërkesa. Ato nuk zëvendësojnë kontratën, ofertën ose kushtet e posaçme të një shërbimi telekomunikacioni.

1. Ofruesi i faqes

Neofone sh.p.k. · NUIS/NIPT K92103001D

Selia e regjistruar: Rruga Brigada VIII, pallati nr. 8, hyrja nr. 12, ap. 8, 1000, Tiranë, Shqipëri.

Email: contact@neofone.al · Telefon: +355 4 530 0000.

Neofone është shoqëri e regjistruar në Shqipëri. Autoriteti rregullator për komunikimet elektronike është AKEP. Regjistrimi dhe autorizimet e zbatueshme mund të verifikohen pranë autoriteteve përkatëse; përmendja e tyre nuk nënkupton miratim të çdo përshkrimi në faqe.

2. Informacioni dhe kërkesat për shërbime

Faqja ju ndihmon të njihni shërbimet dhe të diskutoni nevojat tuaja me ekipin. Një përshkrim, formular kontakti apo kërkesë për ofertë nuk aktivizon shërbim, nuk rezervon numër telefoni dhe nuk krijon vetvetiu një kontratë ose detyrim pagese.

Mbulimi, disponueshmëria e numrave, funksionet, kapaciteti, afatet dhe kërkesat teknike ose rregullatore konfirmohen për rastin konkret. Aktivizimi mund të kërkojë dokumentacion identifikimi, verifikim të të drejtës së përdorimit dhe marrëveshje të veçantë.

3. Tarifat dhe kushtet tregtare

Çdo tarifë në faqe lexohet bashkë me shpjegimet e saj: monedhën, njësinë e faturimit, përfshirjen ose jo të TVSH-së, pagesat e aktivizimit, kostot e përdorimit dhe kufizimet përkatëse. Kur këto të dhëna nuk janë të përcaktuara, kërkoni ofertë të plotë përpara se të vendosni.

Tarifat dhe detyrimet e zbatueshme për ju janë ato që konfirmohen në ofertën dhe marrëveshjen përkatëse, në përputhje me ligjin. Një kërkesë kontakti nuk përbën pranim tarife.

4. Përdorimi i përgjegjshëm

Përdoreni faqen për kërkesa të ligjshme dhe jepni informacion të saktë për aq sa është i nevojshëm. Mos tentoni akses të paautorizuar, anashkalim të masave të sigurisë, dërgim kodi keqdashës, mbingarkim të sistemeve apo përdorim të formularëve për mesazhe abuzive ose të padëshiruara.

Përshkrimet e SMS-ve, numrave telefonikë, AI ose menaxhimit të thirrjeve nuk japin leje për spam, mashtrim, cenim privatësie apo regjistrim të paligjshëm. Përdorimi i këtyre shërbimeve kërkon respektimin e ligjit dhe kushteve të posaçme.

5. Përmbajtja dhe marka

Marka, logoja, tekstet dhe materialet e faqes mbrohen nga të drejtat përkatëse të Neofone ose licencuesve të tyre. Mund t’i lexoni dhe të ruani kopje për informim të brendshëm dhe vlerësim të shërbimeve. Kjo nuk jep licencë për të përdorur markën, ripublikuar materiale për qëllime tregtare ose paraqitur veten si përfaqësues i Neofone pa autorizim.

Asgjë këtu nuk kufizon përdorimet që lejohen shprehimisht nga ligji.

6. Lidhjet e jashtme dhe funksionimi

Lidhjet drejt faqeve të tjera jepen për lehtësi ose informacion. Neofone nuk administron përmbajtjen dhe praktikat e tyre. Kontrolloni kushtet e shërbimit të jashtëm përpara se t’i jepni informacion.

Mund të ketë mirëmbajtje, ndërprerje ose pasaktësi që duhen korrigjuar. Nëse një informacion është vendimtar për ju, kërkoni konfirmim nga ekipi përpara se të mbështeteni tek ai. Nivelet e garantuara të shërbimit përcaktohen vetëm në marrëveshjen përkatëse. Kjo pjesë nuk përjashton përgjegjësitë ose të drejtat që nuk mund të përjashtohen me ligj.

7. Privatësia dhe komunikimi

Përdorimi i informacionit personal shpjegohet në Politikën e privatësisë; ruajtja në pajisje në Politikën e cookies. Leximi i këtyre kushteve nuk përbën pëlqim për marketing ose përpunime që kërkojnë zgjedhje të veçantë.

Nëse formulari tregon se dërgimi nuk është i disponueshëm, plotësimi i tij nuk dorëzon kërkesë. Përdorni contact@neofone.al ose +355 4 530 0000.

8. Pyetje, ankesa dhe përditësime

Për një ankesë mbi faqen, na dërgoni përshkrimin e çështjes dhe të dhënat e nevojshme për t’ju kthyer përgjigje. Për ankesa mbi një shërbim, ndiqni edhe procedurën e marrëveshjes përkatëse. Nuk kufizohet e drejta për t’iu drejtuar AKEP-it, Komisionerit për mbrojtjen e të dhënave ose organeve të tjera kompetente, sipas çështjes dhe ligjit.

Kushtet e faqes interpretohen sipas legjislacionit të zbatueshëm shqiptar, pa cenuar mbrojtjet e detyrueshme që ju takojnë. Përditësimet pasqyrohen në datën e kësaj faqeje dhe nuk ndryshojnë automatikisht një kontratë shërbimi ekzistuese.